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2018年4月自考00153质量管理(一)真题试卷及答案

试卷简介
该试卷共包含43道试题,试题类型如下:
单选题 多选题 名词解释 主观题
该试卷部分试题预览
  • 1、[单选题]致力于提供质量要求会得到满足的信任,称之为
    • A.质量保证

    • B.质量控制

    • C.质量策划

    • D.质量改进

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  • 2、[单选题]根据质量特性的分类,服装的式样、食品的味道等属于
    • A.技术方面的特性

    • B.社会方面的特性

    • C.心理方面的特性

    • D.安全方面的特性

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  • 3、[单选题]在质量管理八顶原则之间的逻辑关系中,持续改进的最有力的武器是
    • A.领导作用

    • B.全员参与

    • C.过程方法

    • D.基于事实的决策方法

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  • 4、[单选题]随着质量管理八顶原则的提出和贯彻,下列选顶中正在或已经成为企业经营战略基石的是
    • A.以顾客为关注焦点或赢得顾客的忠诚

    • B.管理的系统方法 

    • C.与供方互利的关系

    • D.持续改进

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  • 5、[单选题]顾客满意度指数最典型的国家是
    • A.美国

    • B.瑞典

    • C.德国

    • D.意大利

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  • 6、[单选题]反映一个组织之所以存在的理由或价值,这指的是
    • A.核心价值观

    • B.组织使命

    • C.愿景

    • D.组织的社会责任

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  • 7、[单选题]在现实社会中对于组织的社会责任的理解,正确的是
    • A.企业的社会责任就是实现利润最大化

    • B.企业不需要承担任何社会责任,只为股东负责

    • C.企业的社会责任不只是创造利润,还应包括保护和増进社会福利等

    • D.企业的社会责任即企业只做法律要求或经济上有利的事情

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  • 8、[单选题]绩效考核的方法中,客观考核法主要适用于
    • A.一线从事体力劳动的人员

    • B.髙层管理人员

    • C.中基层管理人员

    • D.专业技术人员

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  • 9、[单选题]绩效考核的方法中,客观考核法主要适用于
    • A.一线从事体力劳动的人员

    • B.髙层管理人员

    • C.中基层管理人员

    • D.专业技术人员

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  • 10、[单选题]员工的招聘与配置是人力资源管理的
    • A.前提与主要职能

    • B.首要环节

    • C.重要工具

    • D.主要对象

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  • 11、[单选题]提出了系统思考的概念的学者是
    • A.休哈特

    • B.彼得·圣吉

    • C.泰勒

    • D.石川馨

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