A.ISO9001
B.ISO9002
C.ISO9004
D.ISO9000
A.分析阶段
B.实施阶段
C.行动阶段
D.制定目标阶段
A.水平分工体系
B.垂直分工体系
C.都不是
A.能力
B.竞争力
C.力量
D.潜力
A.顾客
B.饭店一线员工
C.饭店管理人员
D.行业协会
A.传统的旅游批发商
B.专业化的、有特色的接待社
C.国内性的旅游批发商
D.小型的、个性化的旅行社
A.确定公共宣传的目标
B.确定公共宣传的内容
C.实施公共宣传的计划
D.评价公共宣传的效果
A.方便顾客购买原则
B.方便卖方销售原则
C.经济效益原则
D.宣传效应原则
A.体现以市场为中心的现代市场营销观念
B.可行性
C.激励性
D.明确性
A.数量和质量规定
B.价格和付款方式
C.合同期限
D.违约责任
A.市场可以细分
B.生产能力比较固定
C.固定成本较高而变动成本较低
D.需求波动性较小
A.交通运输设施
B.食宿设施
C.游览娱乐设施
D.游览娱乐设施
A.旅行社实行透明价格
B.设立旅行社信用管理部
C.旅行社客户信用管理
D.旅行社诚信经营
A.及时采购
B.按照旅游者的需求进行采购
C.降低成本
D.都不是
A.旅游经营商
B.旅游代理商
C.旅游批发商
D.旅游零售商
A.经济动力型发展观
B.双重动力型发展观
C.可持续发展观
D.社会文化保护发展观
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