内蒙古2012年5月03615采购绩效管理真题试卷及答案

1、[主观题]【案例题】TISA公司从供应商处采购各种产品，在销售给客户。公司大约有50个产品种类，100家供应商。由于公司在采购领域不太专业，最近一年来，成本有所增加，客户订单在减少。
TISA公司发现了如下三个问题
1.部分供应商未按要求的数量正确交货，部分最受欢迎的产品线断货，客户无法订货。
2.因产品问题而被客户退回的现象有所增加，公司需要自己承担补货成本。
3.部分客户可以从别的地方以更优惠的价格订到同样的产品，另外一部分客户因为订不到货而终止了从公司购买。
近期，公司决定对供应商绩效进行一次评估，以便改进销售状况和公司运营效率。评估发现公司需要改进以下五类服务:
1.收银机维修服务:公司多家门店使用老式机械式或电子机械式收银机，这些机器的维修需要专门的技术，而随着技术进步，会修老式机器的人越来越难找了。
2.配送服务:公司急切希望能找到低价可靠的配送服务，为客户提供一系列产品的配送。
3.印刷服务:有些客户询问是否可能在订购的文具上预先印刷上他们公司的名称。
4.IT服务:公司通过网络销售的比例越来越大，公司网站的访问量也不断增加。但公司缺乏维修的选择的IT设备的技术知识,需要寻求一个供应商提供IT培训、技术支持和维修服务。
5.洗熨服务:公司所有职员都穿着统一工作服。为保证公司的形象，公司需指定一家供应商负责工作服的洗熨。
(案例中的信息纯属虚构，仅作考试用途。如有雷同，纯属巧合。)司题:以下题目都与案例相关，请根据案例回答。
1.(1）对发现的三个问题分别提供一个恰当的供应商绩效评估标准。(15分)
(2）概述公司可以确保对供应商绩效进行准确评估的两个方法。(10分)
(3）针对公司需要改进的五类服务，论述在评估和选择每类服务潜在供应商时应分别使用的绩效指标。(25分)

2、[主观题]【论述题】请仔细阅读题目，并任选其中两道题作答，多选者只按选择的前两题计分。请注意每道题可能包括多个小题。
3.(1）解释如何采用以下方法进行培训需求分析。①自我评价法（4分)
②面谈法（8分)
(2）说明员工绩效评价中面谈结构有哪些形式，并解释他们的区别。(13分)4.解释采购职能绩效评估系统可能存在的五个缺点。(25分)
5.(1）解释供应商等级评定中加权绩效评估的两个优点和三个不足。( 10分)(2）解释企业用简单方法识别关键供应商的五个指标。(15分)
6.(1）列举衡量买方采购绩效的十个量化指标。(10分)
(2）解释“职位要求”和“工作描述”的含义和内容，并指出两者的共同点。(15分)