自考00644公关礼仪模拟试题5

• A.1分钟

• B.2分钟

• C.3分钟

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• A.进行解释，尽力为公司开脱

• B.只听客户的抱怨，不说话，也不记录

• C.打断客户的抱怨，结束通话

• D.安慰客户，并诚恳地询问客户的意见

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• A.左前方

• B.右前方

• C.正前方

• D.后方

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• A.“对不起，您打错了”

• B.“讨厌，打错了”

• C.“真烦人，以后别打了”

• D.什么也不说，直接挂断电话

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• A.左高右低

• B.中座为尊

• C.面门为上

• D.观景为佳

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• A.“你是谁”

• B.“喂，干嘛？”

• C.“你是谁？有什么事情？”

• D.“您好！这里是某某公司。”

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• A.设桌椅

• B.以冷菜为主

• C.以酒水为主

• D.只能在晚上举行

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• A.应先与自己带的舞伴及邻座的女士跳过舞之后，再可邀请其他女士

• B.女士邀请男伴，男伴一般不得拒绝

• C.可以口叼香烟请人跳舞

• D.两个女士可以同舞，但两个男士却不可以同舞

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• A.由司机驾驶的小轿车，以前座为尊

• B.由司机驾驶的小轿车，以后座的左侧为首座

• C.如果主人驾车迎送客人夫妇，则丈夫坐后座，妻子坐前座

• D.乘主人自行驾驶的小轿车，以副驾驶为尊

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• A.边吃边谈

• B.先吃东西，暂时不接电话

• C.让别人代为接听

• D.迅速处理掉口中的东西，接听电话

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