自考01611沟通技巧模拟试题9

• A.全面观察

• B.重点观察

• C.比较观察

• D.横向观察

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• A.冷静思考

• B.倾听对方

• C.换位思考

• D.加以分析

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• A.心理定势

• B.同理心

• C.表达情感

• D.心理反馈

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• A.社会阅历是否丰富

• B.思维反应是否敏捷

• C.情绪表达是否恰当

• D.文化知识是否渊博

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• A.市场分析

• B.自我认知

• C.人际关系

• D.情绪智商

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• A.驳斥、 对抗

• B.个体所遇到的诱发性事件之后产生的相应信念

• C.在特定的情景下， 个体的情绪及行为的结果

• D.诱发性事件

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• A.自我激励能力

• B.自我分析能力

• C.管理情绪能力

• D.认知他人情绪能力

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• A.态度要谦虚自然， 诚恳大方

• B.措辞尽量委婉

• C.正确把握谈话的对象、 场合、 事由与时间

• D.为了表示礼貌， 应详细询问对方的家庭情况和收入水平

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• A.眼神

• B.面部表情

• C.头部的变动

• D.以上都要关注

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• A.表露或验证真意的作用

• B.替代语言的作用

• C.强化作用

• D.情感表达作用

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• A.尊者先伸手

• B.男士先伸手

• C.客人先伸手

• D.晚辈先伸手

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• A.要想获得良好的沟通效果， 必须要注意服饰语的应用

• B.在我们的文化中是礼貌而适当的行为， 在其他的文化中则可能是粗鲁而有威胁性的

• C.女性应该特别注意沟通过程中的服饰语

• D.服装的颜色、 款式、 风格能反映一个人的社会地位

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• A.先尊后卑

• B.先男士后女士

• C.先主后客

• D.先低后高

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• A.衬衫袖子比西装袖子长点露出来， 衬衫下摆比西装下摆长点露出来。

• B.衬衫领子比西装领子高点露出来， 衬衫下摆比西装下摆长点露出来。

• C.衬衫领子比西装领子高点露出来， 衬衫袖子比西装袖子长点露出来。

• D.衬衫下摆比西装下摆长点露出来， 袜子也要露出一截。

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