自考01611沟通技巧模拟试题6

• A.格调高雅的话题

• B.哲学、 历史话题

• C.对方擅长的话题

• D.时尚流行的话题

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• A.摆正位置

• B.入乡随俗

• C.以对方为中心

• D.以上都不对

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• A.当面打开礼物

• B.客人走后打开礼物

• C.随时都可以打开

• D.以上都不对

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• A.就低不就高

• B.就高不就低

• C.适中

• D.以上都不对

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• A.放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反

• B.加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反

• C.保持脚步,谁先进出都无所谓

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• A.女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪

• B.男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握

• C.男女双方谁先伸手都可以

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• A.尊重为本

• B.善于表达

• C.形成规范

• D.好的习惯

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• A.左前方引路

• B.左后方指路

• C.右前方引路

• D.右后方指路

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• A.不要打扰别人,自己弯身去拣

• B.跟身边的人打声招呼,再弯身去拣

• C.无特别要求可随意处理

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• A.学会说不,有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理要求

• B.不管是否是自己力所能及都要勇于承担

• C.看对方与自己的亲切程度,如果关系不错就极力帮他

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• A.直接找最高负责人争取一步解决

• B.找该业务的相关负责人,希望在他那里寻求帮助

• C.首先去见你的顶头上司,在他那里寻求有效帮助

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