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自考00195导游业务模拟试题33

试卷简介
该试卷共包含53道试题,试题类型如下:
单选题 多选题
该试卷部分试题预览
  • 1、[单选题]《导游服务质量》 要求: 旅游团(者)开始参观游览之前, 地陪应与领队、 全陪核实、 商定( ), 并及时通知到每一位旅游者。
    • A.叫早时间

    • B.用餐时间

    • C.核对、 商定日程

    • D.本地节目安排

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  • 2、[单选题]地陪、 全陪、 领队组成的导游工作集体合作的开始是
    • A.落实接待事宜

    • B.接站服务

    • C.共同组织参观游览活动

    • D.核对、 商定节日安排

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  • 3、[单选题]以下属领队职权的是
    • A.导游讲解

    • B.落实叫早事宜

    • C.商定日程并宣布活动日程

    • D.监督各地旅游服务质量

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  • 4、[单选题]全陪要求增加新的游览项目时, 地陪做法错误的是
    • A.及时向旅行社汇报情况

    • B.合理而可能的情况下尽力安排

    • C.一般应婉言拒绝

    • D.需加收费用时, 按有关收费标准收取。

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  • 5、[单选题]地陪接团后, 领队要求住宿标准由三星级改为四星级时, 地陪做法错误的是
    • A.一般应婉言拒绝

    • B.请示旅行社有关部门

    • C.加收费用, 予以满足

    • D.说明我方不便单方面不执行合同

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  • 6、[单选题]领队所持旅行计划与地陪接待计划有部分出入时, 地陪应
    • A.领队所持旅行计划与地陪接待计划有部分出入时, 地陪应婉言谢绝, 说明我不方便单方面违反合同

    • B.按领队所持旅行社计划安排活动, 但是先向领队说明要按规定收取相关费用

    • C.向领队详细解释、 耐心说服

    • D.及时报告旅行社查明原因、 分清责任

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  • 7、[单选题]旅游者的最主要的需求、 导游服务的中心环节是
    • A.参观游览活动

    • B.核对、 商定日程

    • C.入住酒店服务

    • D.接送站服务

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  • 8、[单选题]地陪在团队出发前, 确保司机提前( ) 将车放在指定地点并等候。
    • A.1 5 分钟

    • B.20 分钟

    • C.30 分钟

    • D.60 分钟

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  • 9、[单选题]地陪应在旅游团队赴景点出发前( )到达饭店的集合地点。
    • A.10 分钟

    • B.15 分钟

    • C.20 分钟

    • D.30 分钟

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  • 10、[单选题]旅游者参加会见时导游人员做法错误的是
    • A.如会见中国同行, 必要时要充分当翻译;

    • B.如互赠礼品, 就提醒礼品中是否有应税物品;

    • C.如会见在华亲友, 无充分当翻译的义务

    • D.如有翻译, 则不必陪同旅游者。

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  • 11、[单选题]旅游者参加舞会时, 导游人员做法错误的是
    • A.交际性舞会可应邀参加;

    • B.娱乐性舞会, 导游人员应代为购票;

    • C.娱乐性舞会, 导游人员必须参加;

    • D.娱乐性舞会, 无陪舞义务。

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  • 12、[单选题]旅游者就餐时, 导游人员做法错的是
    • A.介绍餐厅和特色菜;

    • B.引导入座, 介绍设施;

    • C.向旅游者说明酒水类别;

    • D.旅游者全部入座用餐后方可离开。

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  • 13、[单选题]( ) 是导游接待服务的最后一环, 地陪应善始善终, 对接待过程中曾发生的不愉快的事情, 应尽量做好弥补工作。
    • A.返程

    • B.送站

    • C.交接

    • D.致欢送词

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  • 14、[单选题]旅游团离开本地时, 地陪需提前( ) 核实交通票据。
    • A.12 小时

    • B.24 小时

    • C.36 小时

    • D.48 小时

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  • 15、[单选题]在送站前, 不需要地陪核实的内容是
    • A.出发的机场

    • B.人数和去向

    • C.交通工具出发时间

    • D.旅游者的证件

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  • 16、[单选题]旅游团离开的前一天, 地陪对交通票据要做到四核实, 即
    • A.团队名称、 旅游者人数、 游客姓名、 团队代号

    • B.叫早时间、 出行李时间、 用餐时间、 出发时间

    • C.计划时间、 时刻表时间、 票面时间、 问询时间

    • D.票面时间、 出行李时间、 结账时间、 出发时间

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  • 17、[单选题]如无特殊情况, 团队应该在中午( ) 以前办理退房手续。
    • A.10 时

    • B.11 时

    • C.12 时

    • D.13 时

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  • 18、[单选题]地陪提供的送行服务不包括
    • A.离店服务

    • B.与司机结帐

    • C.提前到达机场

    • D.办理离站手续

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