自考00195导游业务模拟试题32

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试卷简介

该试卷共包含50道试题，试题类型如下:

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]《导游服务质量》正式颁布于
- A.1994 年
- B.1995 年
- C.1996 年
- D.1997 年
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2、[单选题]1995 年（）批准《导游服务质量》正式颁布。
- A.国家技术质量监督局
- B.国家旅游局
- C.国家工商总局
- D.中国国际旅行社总社
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3、[单选题]在国家旅游局发布的（）标准中对地陪的工作提出了如下要求；“地陪应按时做好旅游团在本站的迎送工作：严格按照接待计划，做好旅游团参观游览中的导游讲解工作和计划内的食、宿、购物、文娱等活动的安排。”：
- A.《消费者权益保护法》
- B.《旅行社条例》
- C.《导游人员管理条例》
- D.《导游服务质量》
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4、[单选题]（）是旅行计划的具体执行者，在旅游团队接待服务工作中起着极为关键的作用。
- A.领队
- B.全陪
- C.地陪
- D.以上都是
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5、[单选题]接待计划是组团社委托各地接待社组织落实旅游团活动的
- A.契约性安排
- B.旅游合同
- C.口头协议
- D.法律性文件
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6、[单选题]( )是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。
- A.旅游日程
- B.接待计划
- C.旅游计划
- D.接待日程
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7、[单选题]以下不属于接待计划内容的是
- A.组团社信息
- B.旅游团队的基本信息
- C.团队成员的信息
- D.结算凭证、票据
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8、[单选题]不属于地陪自身状况准备的内容的是
- A.身体状况的准备
- B.团队成员信息的准备
- C.心理状况的准备
- D.导游词的准备
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9、[单选题]兴趣话题的准备属于地陪
- A.仪容仪表准备
- B.知识语言准备
- C.自身状况准备
- D.物质准备
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10、[单选题]不属于导游人员心理准备内容的是
- A.要充满信心
- B.对工作的艰苦性、复杂性有充分认识
- C.对客人的抱怨和投诉有充分准备
- D.对知识语言有充分的准备。
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11、[单选题]不符合导游仪容仪表基本要求的是
- A.服装整洁得体，符合导游人员的身份与工作需要；
- B.修饰自然大方，避免世俗，追求前卫；
- C.佩戴醒目的，能证明身份的标识物；
- D.着装符合 TOP 原则。
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