自考00195导游业务模拟试题14

试题数量：52道
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试卷简介

该试卷共包含52道试题，试题类型如下:

多选题判断题

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该试卷部分试题预览

1、[多选题]高质量的导游服务是（）完美的结合。
- A.规范化服务
- B.强化心理服务
- C.个性化完美服务
- D.强化超前服务
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2、[多选题]服务具有（）的双重属性。
- A.专业服务
- B.满足需求
- C.产生心理效应
- D.技能服务
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3、[多选题]从主动性、积极性的角度,服务可以分为哪三种类型（）
- A.超前服务
- B.及时服务
- C.迟到服务
- D.心理服务
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4、[多选题]宽容待客包括
- A.尊重游客
- B.理解游客
- C.谅解游客
- D.责骂游客
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5、[多选题]语言主要是指导游人员讲话时的
- A.内容
- B.声调
- C.音色
- D.音强
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6、[多选题]旅游活动内容的搭配应注意
- A.主题突出,避免重复
- B.游览与购物、娱乐相结合
- C.游客心情与景点选择
- D.时间安排与游览内容
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7、[多选题]导游人员主要向游客传递哪三方面的审美信息。
- A.知觉形象
- B.文化内涵
- C.价值标准
- D.自然景观
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8、[多选题]保持和提高游客的游兴，以观赏自然景观为例，导游人员要抓住四个要点
- A.处理好动态观赏和静态观赏的关系
- B.找准观赏距离和位置。
- C.把握好观赏时机
- D.调节好观赏节奏
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9、[多选题]导游人员与游客之间的关系,是一种（）之间的主客关系。
- A.提供服务者
- B.接受服务者
- C.主人
- D.客人
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10、[多选题]旅游动机大致可以分为
- A.社会动机
- B.文化动机
- C.身心动机
- D.经济动机
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11、[多选题]导游人员接近游客的方式主要有三种:
- A.他人介绍引见
- B.自我介绍
- C.问候与致意
- D.学会倾听
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