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自考00195导游业务模拟试题13

试题数量：55道
是否免费：收费试卷
练习次数：574次
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试卷简介

该试卷共包含55道试题，试题类型如下:

单选题多选题判断题

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]（）是处理利益关系的基本原则。
- A.以诚待客
- B.平等待客
- C.双赢无败
- D.以礼待客
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2、[单选题]激发游客兴趣的首要因素主要是
- A.富有情趣的游戏和活动
- B.导游讲解
- C.利用声像导游
- D.晚间自由活动
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3、[单选题]个性化服务又称为
- A.标准服务
- B.特殊服务
- C.强化服务
- D.个性服务
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4、[单选题]规范化服务要求从事该项服务的工作人员，必须在规定的（）里，按照有关标准的要求想客人提供服务。
- A.地点
- B.时间
- C.价格
- D.人群
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5、[单选题]导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为
- A.人性化服务
- B.及时服务
- C.情绪性服务
- D.特殊服务
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6、[单选题]观看海市蜃楼与峨嵋佛光要求导游人员
- A.处理好动态观赏和静态观赏的关系
- B.找准观赏距离和位置（角度）
- C.把握好观赏时机
- D.调节好观赏节奏
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7、[单选题]导游人员与游客之间是一种( )的关系？
- A.提供服务者与接受服务者之间的主客关系
- B.平等关系
- C.自我意识为主的关系
- D.集体关系
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8、[单选题]导游人员要注意对游客讲情面、给面子，（）游客也会给你面子，导游活动就会顺利进行。
- A.打面子
- B.留面子
- C.数面子
- D.夸面子
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9、[单选题]“人心换人心，八两换半斤”，恪守信誉，（），是导游人员与游客交往的重要基础。
- A.半斤八两
- B.自欺欺人
- C.诚实谦虚
- D.诚实无欺
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10、[单选题]善于同各种类型的游客打交道是导游人员必不可少的条件，处理好之间的主客关系是带好旅游团的
- A.必要手段
- B.前提
- C.重要保证
- D.主要内容
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11、[单选题]（）是导游人员与游客沟通的主要方式。
- A.交谈
- B.唱歌
- C.容忍
- D.谦虚
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12、[单选题]（）是让游客接受导游人员的意见、建议，并进一步促进游客行为的主要方式。
- A.提醒
- B.劝服
- C.教导
- D.提醒与劝服
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13、[单选题]（）是影响旅游过程及其收获的重要因素。
- A.感情
- B.情绪
- C.耐心
- D.同情
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14、[单选题]让人高兴的语言往往柔和甜美，所以称之为
- A.硬性语言
- B.甜蜜语言
- C.柔性语言
- D.粗鲁语言
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15、[单选题]导游人员在带团旅游过程中，要让旅游团每位成员都能获得满意的旅游经历和体验，就必须是既按照一视同仁原则，又要兼顾（），开展个性化的导游服务。
- A.老幼病残
- B.不同成员的个体差异和特殊需要
- C.宗教界人士
- D.游客的生活习惯。
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