自考00195导游业务模拟试题8

• A.1 万元人民币以下

• B.1 万元至 10 万(含 1 万元人民币)

• C.10 万元至 100 万(含 100 万) 元人民币

• D.100 万元人民币以上

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• A.连接内外

• B.协调左右

• C.承上启下

• D.扩散作用

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• A.答应转递

• B.委婉拒绝

• C.请示领导

• D.设法让客人亲自面交

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• A.提出警告

• B.顺其自然

• C.设法引导

• D.让领队处理

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• A.请客人直接与饭店服务人员联系

• B.协助客人与饭店有关部门联系

• C.直接答复： “不会卖的”

• D.带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具

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• A.与死者有特殊关系的朋友

• B.死者生前工作单位

• C.死者生前的投保公司

• D.死者所属国驻华使、 领馆

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• A.报客人姓名或客人自我介绍

• B.从第一排走到最后一排清点

• C.用手指直接指着人清点

• D.默数

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• A.落实接待计划

• B.协调联络

• C.景点讲解

• D.安全事项的提醒

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• A.旅游者因家中有事可以退票

• B.旅游者因病不能乘机可全额退票

• C.由于民航原因， 旅游者退票则免收手续费

• D.飞机离站前 2 小时之内退票， 应收取票价 50％的退票手续费

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• A.在任意航空售票点

• B.到旅行社

• C.到开出航空客票的票务中心

• D.找到出票人

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• A.突出重点法

• B.分段讲解法

• C.画龙点睛法

• D.虚实结合法

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• A.当地人民政府

• B.当地旅游行政管理部门

• C.当地公安或司法部门的法医

• D.当地公安派出所

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• A.让游客自行与店方联系

• B.婉言劝阻

• C.请领队在内部调配， 无法满足时， 应做好耐心解释工作

• D.可予以满足， 但游客要交付退房损失费和房费差价

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• A.微笑

• B.幽默

• C.讲解

• D.宣传

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• A.顺从行为

• B.从众行为

• C.自觉行为

• D.自由行为

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