自考05725文化管理模拟试题2

• A.确立标杆

• B.现状分析

• C.确定短板

• D.制定计划

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• A.找差距

• B.找问题

• C.找方法

• D.找目标

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• A.目标

• B.方案

• C.课题

• D.措施

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• A.管理人员

• B.业务部门

• C.管理层级

• D.业务环节

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• A.按周

• B.按月

• C.按季

• D.按年

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• A.石川环

• B.帕累托图

• C.戴明环

• D.改进环

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• A.纯粹

• B.机会

• C.一般

• D.重要

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• A.以顾客为关注焦点

• B.管理的系统方法

• C.领导作用

• D.持续改进

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• A.从顾客或外部供方收集的知识

• B.从学习交流和专业会议

• C.从失败和成功项目中得到的经验教训

• D.以上都是

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• A.生产者

• B.最终顾客

• C.服务提供者

• D.设计者

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• A.建立与组织绩效紧密相连的质量目标

• B.经常召开质量会议

• C.发布解释质量目标的公告

• D.聘请质量顾问

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• A.“为什么事”“怎么写”

• B.“做什么事”“怎么做事”

• C.“要什么事”“怎么办'

• D.“为什么做”“怎么想”

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• A.产品生产者、销售者

• B.消费者

• C.消费者协会

• D.检验人员

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