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自考03601服务营销学模拟试题5

试卷简介
该试卷共包含53道试题,试题类型如下:
单选题 多选题

题库满减券1

2026-12-31 23:59:59到期

满减券(题库订单可用) 
¥5元
满58元可用
1、所有题库套餐符合条件均可参与满减折扣
2、优惠券可叠加其他优惠一起使用
3、最终解释权归平台所有
4、订单提交错误时,会员中心取消订单后自动退回优惠券

题库满减券2

2026-12-31 23:59:59到期

满减券(题库订单可用) 
¥10元
满98元可用
1、所有题库套餐符合条件均可参与满减折扣
2、优惠券可叠加其他优惠一起使用
3、最终解释权归平台所有
4、订单提交错误时,会员中心取消订单后自动退回优惠券

题库满减券3

2026-12-31 23:59:59到期

满减券(题库订单可用) 
¥40元
满298元可用
1、所有题库套餐符合条件均可参与满减折扣
2、优惠券可叠加其他优惠一起使用
3、最终解释权归平台所有
4、订单提交错误时,会员中心取消订单后自动退回优惠券
该试卷部分试题预览
  • 1、[单选题]消费者购买服务过程包括购前阶段. 消费阶段和
    • A.考虑阶段

    • B. 反馈阶段

    • C. 购后评价阶段

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  • 2、[单选题]消费者购买服务的决策模式有风险承担理论. 多重属性模型和
    • A.相互交往模式

    • B. 产品生产模式

    • C. 消费者满意程度模式

    • D. 控制认知理论

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  • 3、[单选题]内部营销包括两大内容: 一是态度管理, 二是
    • A.内部管理

    • B. 沟通管理

    • C. 加强员工培训

    • D. 人才选聘

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  • 4、[单选题]根据有形展示构成要素的不同可以把有形展示分为物质环境. 价格和( ) 三种要素类型。
    • A.边缘展示

    • B. 信息沟通

    • C. 核心展示

    • D. 设计因素

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  • 5、[单选题]由于服务产品的特殊性, 使服务产品的分销与有形产品的分销有很大有不同, 主要以( ) 为主。
    • A.代理

    • B. 直销

    • C. 代销

    • D. 零售商

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  • 6、[单选题]尾数定价属于( ) 技巧。
    • A.心理定价

    • B. 招徕定价

    • C. 差别定价

    • D. 渗透定价

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  • 7、[单选题]区别顾客对有形产品和无形服务评价过程的不同, 主要依据可寻找特征. 经验特征和
    • A.产品特征

    • B. 质量特征

    • C. 可信任特征

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  • 8、[单选题]某些企业以本行业的主要竞争者的价格为基础给自己的产品定价, 这种定价方法是
    • A.率先定价法

    • B. 随行就市定价法

    • C. 追随核心定价法

    • D. 渗透定价法

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  • 9、[单选题]有些企业在新产品投入市场时, 将产品定以高价, 以尽可能在最短的时间内赚取最大利润, 这种定价技巧是
    • A.差别定价

    • B. 渗透定价

    • C. 撇脂定价

    • D. 招徕定价

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  • 10、[单选题]能够降低营销成本, 节省促销费用的目标市场策略是
    • A.无差异营销策略

    • B. 差异性营销策略

    • C. 集中性营销策略

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  • 11、[单选题]服务最基本的特征是( ), 其他特征都是从这一特征派生出来的。
    • A.不可感知性

    • B. 缺乏所有权

    • C. 差异性

    • D. 不可储存性

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  • 12、[单选题]企业的营销目标既包括经济效益目标, 也包括
    • A.发展目标

    • B. 社会目标

    • C. 市场占有率目标

    • D. 利润率目标

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