自考12694管理沟通模拟试题1

• A.沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术。

• B.当我想沟通时，才会有沟通。

• C.沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程。

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• A.发生在从渠道到反馈的过程中。

• B.贯穿沟通的全过程。

• C.只发生在接收者译码时。

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• A.目不转睛地注视对方以示礼貌。

• B.不能看着对方，那样不礼貌。

• C.目光接触，但避免凝视。

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• A.信息发送者与信息接受者

• B.编码与解码

• C.会议与座谈

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• A.提供信息，维护外部联络与关系网络。

• B.寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状。

• C.将重要信息传递给有关人员。

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• A.保持目光接触但不盯着看。

• B.游离的目光。

• C.放松的形体语言。

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• A.私人空间

• B.社交空间

• C.公共空间

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• A.口头语言

• B.副语言

• C.通俗语言

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• A.微笑、点头、目光接触、即时回应和专注。

• B.耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。

• C.同理心、克制、记录、提问和反馈。

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• A.目的明确、关注听众、措辞深奥。

• B.热情奔放、目和明确、随心所欲。

• C.幽默风趣、机智灵活、热情奔放。

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