2021年4月自考10511销售团队管理真题试卷及答案

试题数量：33道
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试卷简介

该试卷共包含33道试题，试题类型如下:

单选题多选题名词解释主观题

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]假如两个企业在产品的质量、性能、价格等方面都旗鼓相当，会在激烈竞争中胜出的企业，一定拥有
- A.充足的资金
- B.出色的总经理
- C.一支高绩效的销售团队
- D.优越的地理位置
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2、[单选题]由于已经建立了一个稳定的相互协调的自我管理团队，销售经理的管理工作相对前几个时期，要轻松了许多。这是销售团队发展周期中的
- A.观望时期
- B.飞速发展时期
- C.高效时期
- D.成熟时期
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3、[单选题]在人员聘用测试中，测试的结果是否与工作有关是指测试的
- A.一致性
- B.可靠性
- C.有效性
- D.标准化
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4、[单选题]假装或模仿一种销售情况，让受训者在一定时间内做一系列决定。这种培训方法是
- A.销售模仿法
- B.岗位培训法
- C.角色扮演法
- D.示范法
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5、[单选题]由讲师或指定小组组长领导讨论，资料或实例由讲师提供，此法是
- A.案例研讨法
- B.小组讨论法
- C.示范法
- D.讲授法
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6、[单选题]通过销售竞赛给予销售人员一定的荣誉，像记功、颁发奖章等非钱财的奖励，属于
- A.佣金制
- B.奖金制
- C.固定工资制
- D.特别奖励制度
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7、[单选题]要求销售人员在自己所负责的销售责任范围内采取一种新的、具有创造性的工作方式。这是个人销售目标中的
- A.常规性目标
- B.创新性目标
- C.解决问题的目标
- D.开放性目标
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8、[单选题]根据未来产品销售的、可广泛选择的、假定情景的各种发展趋势而做出的预测方法是
- A.德尔菲法
- B.购买者意向调查法
- C.情景法
- D.销售人员意见法
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9、[单选题]要与与会者保持视线接触，应尽量减少念读文稿，多花些时间面对与会者。这种面对面的沟通技巧是
- A.发问技巧
- B.陈述技巧
- C.聆听技巧
- D.答复技巧
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10、[单选题]团队成员越成熟，积累的相关经验越多，发生冲突的可能性
- A.越小
- B.没有变化
- C.越大
- D.等于零
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11、[单选题]冲突双方都放弃一些应得利益，以求共同承担后果的冲突处理方法是
- A.竞争法
- B.迁就法
- C.合作法
- D.妥协法
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12、[单选题]无论在任何时候，只要销售人员出现一些错误，销售经理就一味地批评。这种反馈方式是
- A.负面反馈
- B.正面反馈
- C.没有反馈
- D.修正性反馈
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13、[单选题]销售经理通过表彰各方面的好人好事，营造典型示范效应的激励方式，属于
- A.榜样激励
- B.竞赛激励
- C.环境激励
- D.精神激励
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14、[单选题]在进行业绩评估时，一些企业采用年度客户满意调查的方法，衡量销售人员与客户之间的关系，这是
- A.对销售结果的评估
- B. 对销售质量的评估
- C.对销售活动的评估
- D.对与客户关系的评估
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