自考04573民航服务心理学模拟试题1

试题数量：47道
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试卷简介

该试卷共包含47道试题，试题类型如下:

单选题判断题填空题

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]在以下各项中，层次最低的需要是：（）
- A.归属爱的需要；
- B.安全的需要；
- C.生理的需要；
- D.尊重的需要
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2、[单选题]现代心理学的研究对象是（）
- A.人的心理现象的产生及其发展变化的规律
- B.健康
- C.大脑
- D.人际沟通
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3、[单选题]不属于态度构成要素的是（）
- A.认知要素
- B.情感要素
- C.行为倾向要素
- D.健康要素
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4、[单选题]沟通可能性最大的沟通方式是（）
- A.非语言沟通
- B.语言沟通
- C.无意沟通
- D.单向沟通
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5、[单选题]（），一般在在0－20厘米之间。
- A.空间距离
- B.亲密距离
- C.私人距离
- D.社交距离
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6、[单选题]“各位下午好！”属于（）。
- A.请托用语
- B.服务忌
- C.赞赏用语
- D.时效式问候用语
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7、[单选题]下列现象不属于认知过程的有（）
- A.知觉
- B.思维
- C.想象
- D.性格
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8、[单选题]1879年，（）在莱比西大学创立了第一个心理学实验室，标志着心理学的诞生。
- A.荣格
- B.冯特
- C.华生
- D.马斯洛
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9、[单选题]人对客观事物反复感知后，在头脑中形成较为巩固的映像，并在需要时把映像重现出来的心理活动，称为（）
- A.知觉
- B.想象
- C.记忆
- D.知觉
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10、[单选题]马斯洛认为，人类最高层次的需要是：（）
- A.社会性需要
- B.物质需要；
- C.自我实现的需要；
- D.精神需要
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11、[单选题]不属于知觉特征的是：()
- A.选择性
- B.个别性；
- C.理解性；
- D.恒常性
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12、[单选题]下列现象属于民航服务中社会知觉偏差的是（）
- A.蝴蝶效应
- B.舌尖现象
- C.第一印象
- D.罗密欧与朱丽叶效应
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13、[单选题]实验表明，（）沟通效果最佳。
- A.口头沟通
- B.书面沟通
- C.口头与书面混合沟通
- D.无意沟通
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14、[单选题]不属于民航服务特征的是（）
- A.无形性
- B.一次性
- C.亲密性
- D.即时性
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15、[单选题]民航服务的核心和主体是（）
- A.服务人员
- B.空乘人员
- C.服务部门
- D.旅客
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16、[单选题]精力旺盛，情绪容易冲动、脾气暴躁是（）的人的典型特征
- A.多血质
- B.粘液质
- C.胆汁质
- D.抑郁质
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17、[单选题]（）的人有主见，能独立自主地作出判断和选择，不易接受外界因素的影响。
- A.独立型
- B.艺术型
- C.顺从型
- D.经济型
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18、[单选题]不属于人的气质类型的是（）
- A.多血质
- B.粘液质
- C.抑郁质
- D.内倾型
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