自考00195导游业务模拟试题4

试题数量：39道
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试卷简介

该试卷共包含39道试题，试题类型如下:

单选题多选题

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]优质的导游服务是（）与规范化服务完美结合。
- A.个性化服务
- B.热心服务
- C.周到服务
- D.真诚服务
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2、[单选题]具有开放、随意、重实利和浪漫、爱享受生活特点的游客一般是（）。
- A.英国人和意大利人
- B.中国人和日本人
- C.西班牙人和荷兰人
- D.美国人和法国人
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3、[单选题]来自（）的旅游者大多严谨持重，发表意见时往往经过深思熟虑，他们期待听到高品味的导游讲解，以获得高雅的精神享受。
- A.社会各个层面
- B.下层社会
- C.中层社会
- D.上层社会
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4、[单选题]导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?( )
- A.男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准
- B.导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅
- C.导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配
- D.在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下
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5、[单选题]由于主观原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，( )。
- A.进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解
- B.不要认为与己无关而草率行事
- C.尽量采取弥补措施，努力完成接待计划
- D.及时通知下一站，对日程做相应的调整
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6、[单选题]人们旅游行为形成的（）主要是指人们有足够的可自由支配收入和闲暇的时间。
- A.反射条件
- B.充分条件
- C.客观条件
- D.主观条件
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7、[单选题]对导游人员的组织能力和独立处理问题能力的实战检验，以及对其导游技能和心理素质的全面检阅一般在旅游的（）阶段。
- A.旅游初期
- B.旅游后期
- C.旅游中期
- D.旅游结束后
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8、[单选题]地方导游服务程序是指地方陪同导游人员从接受（）下达的旅游团队接待任务时起，到旅游团离开本地并完成后续工作为止的工作程序。
- A.组团社
- B.地接社
- C.旅行社计调
- D.领队
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9、[单选题]接待外宾团的地陪提供翻译服务时，当接待人员的讲解内容涉及不恰当的言论、机密信息或有价值的经济情报时，地陪可以（）。
- A.直接翻译
- B.不翻译
- C.转译成其他
- D.报告领导
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10、[单选题]某旅游团乘旅游车从海口赴三亚游览，司机安排自己的朋友搭便车一同前往，有游客提出反对，领队应及时交涉，必要时向（）投诉，并向组团社报告。
- A.地陪导游
- B.当地接待社
- C.当地旅游局
- D.旅游车队
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11、[单选题]导游人员在引导旅游者进行审美时，最关键的突破口就是进行（），开阔其审美视野，提高审美情趣。
- A.高科技导游
- B.全方位导游
- C.针对性导游
- D.趣味性导游
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12、[单选题]每次去景点游览之前，导游人员如能先为旅游者进行（），往往能收到事半功倍的效果。
- A.全方位导游
- B.声像导游
- C.针对性导游
- D.趣味性导游
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13、[单选题]由于缺乏良好的（）,导致导游人员服务不到位或在旅游者提供服务时出现差错，从而引起旅游者的不满，是造成旅游者投诉的主要原因。
- A.职业素养
- B.外界因素
- C.主体因素
- D.内在因素
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14、[单选题]旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着（）的原则，妥善处理。
- A.不卑不亢
- B.合理而可能
- C.主随客便
- D.宾客至上
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