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自考06032电信业务与管理模拟试题8

试题数量：154道
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试卷简介

该试卷共包含154道试题，试题类型如下:

单选题多选题判断题填空题

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]电信产品（）的特性会使顾客在享受电信服务时感到较大的风险和不安全。（）
- A.不可确定性
- B.不可感知性
- C.无所有权转移性
- D.所有权归属性
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2、[单选题]电信产品的（）特征要求电信企业要通过各种手段使顾客以积极的、合作的态度参与到电信产品生产过程中来。（）
- A.生产与消费的同一性
- B.复杂性
- C.延续性
- D.可替代性
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3、[单选题]电信产品的（）也为加速电信产品的生产、扩大网络规模提出了难题。（）
- A.不可分割性
- B.不可感知性
- C.不可预测性
- D.不可储存性
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4、[单选题]电信服务不是看得见、摸得着的有形物品，而是一种（）过程。（）
- A.生产
- B.销售
- C.行为
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5、[单选题]电信产品的（）使顾客对电信企业的信用和电信产品使用的便利性提出了很高的期望。（）
- A.单一性
- B.复杂性
- C.同一性
- D.无形性
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6、[单选题]电信产品的（）特征决定消费者购买电信产品前，不能以对待其它产品的办法去触摸、尝试、嗅觉、聆听等去判断其质量的优劣。（）
- A.无形性
- B.可复制性
- C.不可感知性
- D.复杂性
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7、[单选题]体现电信企业最基本功能的就是电信企业的（）产品，它也是电信企业为市场所接受的关键。（）
- A.核心
- B.附加
- C.形式
- D.有形
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8、[单选题]电信企业所进行的售前、售后、售中服务以及延伸服务、通信保证等都属于电信业
务的（）。（）
- A.核心产品
- B.附加产品
- C.形式产品
- D.有形产品
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9、[单选题]（）对于强化、突出核心产品和形式产品，赢得顾客的关注，争取顾客的购买具有重要的作用.（）
- A.核心产品
- B.附加产品
- C.形式产品
- D.有形产品
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10、[单选题]电信产品的提供过程和消费过程中不涉及任何所有权的转移，这就使得电信产品的
（）利益很难体现出来。（）
- A.生产；
- B.企业；
- C.产品；
- D.顾客；
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11、[单选题]（）通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌和包装等.（）
- A.核心产品
- B.形式产品
- C.附加产品
- D.增值产品
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12、[单选题]电信产品的一个主要特点是其在时间上的（）。）
- A.唯一性
- B.同一性
- C.延续性
- D.不一致性
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13、[单选题]产品组合的相关性也称产品组合的（）.（）
- A.高度
- B.深度
- C.程度
- D.密度
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