自考01611沟通技巧模拟试题2

• A.不会产生激励

• B.不会产生满足

• C.不会产生动力

• D.不会产生情绪

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• A.保健因素

• B.激励因素

• C.正面因素

• D.负面因素

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• A.惩罚作用

• B.打击作用

• C.教训作用

• D.激励作用

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• A.征求他们的意见

• B.直接作出决定

• C.不用理会下属怎么想

• D.该怎么做就怎么做

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• A.换位思考

• B.准确表达

• C.对方接收

• D.信息发出

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• A.被接收

• B.被理解

• C.被采纳

• D.被拒绝

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• A.不能有高层管理者的参与.

• B.每位参与者都要可以畅所欲言

• C.任何要求采取行动的领域应该在会议开始时进行讨论

• D.这样的讨论应该定期举行

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• A.说话的语气要先扬后抑

• B.要注意倾听技巧

• C.文字表述要精准

• D.要注意提问方式

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• A.口头沟通是指一一个人与另-一个人交谈

• B.口头沟通是指人们互相交谈,这意味着接收者必须接收到信息、理解信息、评价信息，最后做出反馈

• C.口头沟通是指一一个人与一群人交谈

• D.口头沟通是指口头用语的使用

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• A.它通常只记录一两个问题

• B.它是传播企业信息的一种方式

• C.它通常非常简短

• D.它属于一种涵盖一个特定主题的正式的书面沟通形式

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• A.语言沟通

• B.非语言沟通

• C.情感沟通

• D.价值观沟通

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• A.经常使下属了解情况，在作出可能对下属有影响的决定时征求他们的意见

• B.指导和鼓励下属，促成他们的晋升

• C.公平地分配工作任务并加以解释

• D.必要时挺身维护下属的利益

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• A.激励力

• B.满足度

• C.期望值

• D.奖励力

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• A.服从合理的命令，但不必逆来顺受

• B.按指示办事，但适当的时候要发挥主动性

• C.适当的时候提出并维护自己的意见

• D.有意见直接向自己的上司提出，不要向其他人抱怨

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• A.正强化

• B.负强化

• C.大强化

• D.小强化

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• A.目标

• B.需要

• C.性格

• D.气质

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• A.保健因素

• B.激励因素

• C.促进因素

• D.负面因素

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• A.生理需要

• B.保障和安全需要

• C.归属或承认的需要

• D.尊重需要

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