2006年4月自考05870汽车售后服务管理真题试卷及答案

• A.体力成本

• B.精力成本

• C.货币成本

• D.时间成本

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• A.制造大量产品并推销出去

• B.制造优质价廉的产品

• C.发现并满足消费者的需求

• D.推销已经生产出来的产品

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• A.>0

• B.<0

• C.≥O

• D.≤O

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• A.建立质量管理体系

• B.检查实际绩效

• C.比较偏差

• D.纠正不恰当计划

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• A.顾客专用停车空位少

• B.设置停车场标志牌

• C.路面脏乱

• D.疏于管理盆栽植物

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• A.时间成本

• B.精力成本

• C.体力成本

• D.货币成本

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• A.地点、产品、人员、价格

• B.促销、沟通、价格、人员

• C.地点、沟通、人员、分销

• D.促销、产品、价格、分销

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• A.货币成本

• B.时间成本

• C.体力成本

• D.精力成本

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• A.集中市场营销策略

• B.总成本领先战略

• C.差异性市场营销策略

• D.目标集聚战略

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• A.人口变数

• B.心理变数

• C.地理变数

• D.行为变数

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• A.产品价值

• B.人员价值

• C.服务价值

• D.形象价值

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• A.市场第一

• B.利润第一

• C.企业第一

• D.顾客第一

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