2015年10月自考00179谈判与推销技巧真题试卷及答案

试题数量：37道
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试卷简介

该试卷共包含37道试题，试题类型如下:

单选题多选题主观题

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]创建谈判氛围的阶段是( )
- A.判断准备阶段
- B.谈判磋商阶段
- C.谈判开局阶段
- D.谈判终结阶段
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2、[单选题]由于谈判者所感受到的或双方实际利益上的竞争关系所引起的冲突是( )
- A.利益冲突
- B.价值冲突
- C.关系冲突
- D.数据冲突
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3、[单选题]能够使谈判双方结果达到帕累托改进的是( )
- A.谈判者利益
- B.元形利益
- C.经济收益
- D.联合收益
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4、[单选题]谈判者拥有的、但却是其他谈判方缺乏的、对谈判空间的改变发挥关键作用的能力是( )
- A.谈判力
- B.洞察力
- C.判断力
- D.理解力
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5、[单选题]在谈判中，对谈判人员整体素项起决定作用的是( )
- A.才
- B.学
- C.形
- D.识
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6、[单选题]下列选项中，不属于谈判计划要求的是( )
- A.合理性
- B.协调性
- C.灵活性
- D.实用性
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7、[单选题]“谈判中往往由于缺乏对市场变动趋势的把握从面导致谈判陷入僵局。”体现了谈判儡局产生原园中的( )
- A.主观偏见
- B.客观障碍
- C.行为失误
- D.偶发因素
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8、[单选题]“他们的团队精神是世界闻名的，体现在谈判中就是集体决策、集体负责。"具有上述特征的是( )
- A.日本人
- B.中国人
- C.英国人
- D.韩国人
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9、[单选题]在量本利分析法中，不随销售量的增减而变动的成本是( )
- A.固定成本
- B.变动成本
- C.平均成本
- D.总成本
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10、[单选题]一位销售人员对一位业务经理说:“我有一本书能帮助您改善业务流程，如果您打开后发现很有趣，您会读一读吗?”这种接近顾客的方法可概括为( )
- A.求教接近法
- B.社交接近法
- C.服务接近法
- D.问题接近法
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11、[单选题]销售渠道冲突的典型表现形式是( )
- A.窜货
- B.货物对流
- C.货物倒流
- D.货物无流动
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12、[单选题]常用的推销人员绩效的量化指标不包括( )
- A.销售量
- B.访问率
- C.销售费用
- D.工作热忱
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13、[单选题]客户认为产品因包装或装卸不当造成在发货途中损失，这类顾客投诉属于( )
- A.商品质量投诉
- B.购销合同投诉
- C.货物运输投诉
- D.服务投诉
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14、[单选题]由于考察不慎造成渠道成员资信未达标，其改进策略应是( )
- A.销售促进激励
- B.进行协商谈判
- C.清理渠道成员
- D.使用法律手段
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15、[单选题]客户突然打电话来，销售人员却忘了是谁，产生这种尴尬场面的原因可能在于( )
- A.客户信息合并环节
- B.销售环节
- C.信息呼叫环节
- D.电子商务技术环节
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