2012年7月自考00892商务交流（二）真题试卷及答案

• A.为什么、何人、何地、何时、语气、怎样传递信息

• B.风格、何人、何时、何地、何事、怎样传递信息

• C.为什么、何人、何地、何事、场景、语气

• D.为什么、何人、何地、何时、何事、怎样传递信息

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• A.保持开放的状态

• B.集中注意力

• C.倾听主要观点

• D.记笔记

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• A.语言占23％、语气和声调占l0％、非语言交流占67％、

• B.语言占10％、语气和声调占23％、非语言交流占67％

• C.语言占67％、语气和声调占23％、非语言交流占l0％

• D.语言、语气和声调、非语言交流各占三分之一

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• A.没有准备好的计划或问题框架，只简单地考虑一下目的

• B.包括计划和准备回答的主要问题的框架

• C.所有问题是事先准备和计划的，同时预先给出可能的答案

• D.所有问题是事先安排和准备的

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• A.短报告、长报告

• B.非正式报告、一般报告、正式报告

• C.日常报告、特殊报告、紧急报告

• D.工程报告、财务报告、营销报告、事故报告

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• A.建立标准

• B.消除紧张关系

• C.发起行动

• D.表达群体的感受

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• A.说服

• B.创意

• C.解决问题

• D.决策

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• A.准确表达本人的意思

• B.语言清楚、易于理解

• C.尽量多的使用专业术语

• D.态度友好、善解人意

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• A.权威决策法

• B.多数投票表决决策法

• C.趋同决策法

• D.达成一致决策法

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• A.树立对会议的积极态度，敞开思想并听取别人的意见

• B.做好准备和了解会议主题

• C.认识群体过程

• D.认识群体功能

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• A.主席

• B.秘书

• C.会议成员

• D.记录员

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• A.提问

• B.提要

• C.激励

• D.引证

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• A.教育状况

• B.个人资料

• C.主要经历

• D.个人的兴趣爱好

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• A.精美、有趣

• B.可视性强

• C.直观和辅助性

• D.创新

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