2012年4月自考00892商务交流（二）真题试卷及答案

试题数量：29道
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试卷简介

该试卷共包含29道试题，试题类型如下:

单选题主观题

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]交流目标除“被对方接受、被对方理解、引起对方反响”外，还包括( )
- A.倾听
- B.改变行为
- C.改变态度
- D.被对方接受
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2、[单选题]计划一次交流时需考虑的因素除“交流的目的、交流的对象、怎样传递信息”外，还包括( )
- A.交流的时间、地点、环境
- B.交流的时间、主题、氛围
- C.交流的时间、地点、背景
- D.交流的时间、地点、主题
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3、[单选题]良好倾听者应避免的行为是( )
- A.为听做准备
- B.记笔记
- C.不等听完就下结论
- D.保持开放的心态
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4、[单选题]在交流中，人们最不容易控制的行为举止是( )
- A.面部表情
- B.说话的声音
- C.眼神
- D.姿势
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5、[单选题]假设你要向你的主管传递一条信息，从接收到理解阶段可能发生的障碍是( )
- A.知识背景差异
- B.本人信心不足
- C.主管不信任你
- D.主管带有偏见
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6、[单选题]“正如爱因斯坦所说……”，这种开场白的方式属于( )
- A.引经据典
- B.趣闻轶事
- C.提问
- D.幽默
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7、[单选题]演讲者可以完全控制并且更具灵活性的视觉辅助手段是( )
- A.投影仪
- B.幻灯机
- C.录像带
- D.闭路电视
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8、[单选题]关于身体语言，下列表述正确的是( )
- A.与有声语言相比，身体语言缺乏可靠性
- B.与有声语言相比，身体语言缺乏真实性
- C.在表述情感和态度方面，身体语言的作用不及有声语言
- D.在表述情感和态度方面，身体语言的作用是有声语言所不及的
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9、[单选题]下列选项中，属于会议成员在会议期间的职责的是( )
- A.获得有力的发言
- B.记录进程
- C.阅读、审核备忘录
- D.记录会议决定及需要采取的行动
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10、[单选题]下图表示完整的交流过程，其中按照I、II、Ⅲ的顺序，表述正确的是( )
- A.渠道或媒介；译码；编码
- B.渠道或媒介；编码；译码
- C.译码；渠道或媒介；编码
- D.编码；渠道或媒介；译码
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11、[单选题]下列选项中，属于群体建设和维持角色的行为的是( )
- A.提供信息
- B.建立标准
- C.协调
- D.评价
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12、[单选题]下列属于群体变量的因素的是( )
- A.群体的自然位置
- B.群体在组织等级制度中的位置
- C.群体在组织／社会的相互关系
- D.群体规模
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13、[单选题]下列面谈类型中，没有准备好的计划或问题框架的是( )
- A.一般结构化面谈
- B.非结构化面谈
- C.高度结构化面谈
- D.高度结构化——标准化面谈
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14、[单选题]属于讲话者个人素质的要素的是( )
- A.讲话的速度
- B.适当使用停顿
- C.清楚、准确
- D.讲话的音调
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15、[单选题]严格来说，每封商务书信应该涉及的主题数量是( )
- A.1个
- B.2个
- C.3个
- D.4个
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