A.直销
B.连锁经营
C.代理
D.网络销售
A.完全一体
B.任意共同体
C.契约关系
D.雇佣关系
A.大西洋和太平洋茶叶公司
B.无酵母面包公司
C.胜家缝纫机公司
D.西尔斯百货连锁企业
A.经济因素
B.生理因素
C.生活方式
D.企业因素
A.不需要被观察者合作
B.简单易行
C.时间短,费用低
D.有助于发现平时被忽视的一些细微情况
A.一个基于心理感受的感性评价指标
B.顾客满意不断强化的结果
C.顾客在感性分析基础上的肯定、认同和信赖
D.企业追求的唯一目标
A.担保或保障属于
B.商品质量评价内容
C.商店个性评价内容
D.声誉评价内容
E.社会形象评价内容
A.广而深的产品组合策略
B.广而浅的产品组合策略
C.窄而深的产品组合策略
D.窄而浅的产品组合策略
A.注册商标
B.条形码
C.防伪标签
D.图案
A.投入到宣传推广和顾客服务中的人员数量
B.隐性人数
C.特定面积上经营的商品项目和具体的商品
D.客流数
A.确定在企业服务能力可能提供的范围内,具备哪些服务的触点
B.确认每个服务触点的吸引力如何,顾客会接触多久
C.寻找顾客最不满意的服务触点
D.不断改进顾客不满意的服务点的质量,并尽量使其制度化
A.与下级进行积极有效的沟通
B.有计划地组织人力、物力、财力,合理调配时间,整合资源,提高效率
C.对问题、对事件客观地评判、正确地分析
D.指出下级工作缺陷,使人尽其才
A.成熟商圈
B.未成熟商圈
C.成长型商圈
D.边际商圈
A.大型市场调研公司
B.小型市场调研公司
C.城市调查队
D.社区服务中心
A.空间场所
B.连锁网络
C.建筑物
D.指挥中心
A.配送中心的库存量
B.门店临时周转仓库中的商品库存量
C.卖场陈列货架上的商品数量
D.途中运输的商品数量
A.样板店
B.旗舰店
C.示范店
D.试验店
A.使特许体系中的每个成员全力以赴地投身于事业的发展
B.避免卷入法律纠纷
C.增加加盟者的归属感
D.促进加盟总部业务的发展
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