2011年7月自考00179谈判与推销技巧真题试卷及答案

• A.谈判主体

• B.谈判客体

• C.谈判环境

• D.谈判结果

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• A.利益不均

• B.互不相让

• C.互不信任

• D.沟通不充分

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• A.联合利益

• B.共享利益

• C.公共利益

• D.统一利益

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• A.谈判的最大限度

• B.谈判的适中限度

• C.谈判预计达成协议的区域

• D.谈判的限度或者谈判可能达成协议的区域

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• A.竞争战略

• B.和解战略

• C.折中战略

• D.合作战略

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• A.顶线目标

• B.期望目标

• C.可接受目标

• D.底线目标

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• A.自己制造的僵局

• B.对方制造的僵局

• C.由于双方原因产生的僵局

• D.由于环境原因产生的僵局

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• A.日本人

• B.德国人

• C.英国人

• D.美国人

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• A.区域式

• B.产品式

• C.顾客式

• D.复合式

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• A.转折处理法

• B.以优补劣法

• C.冷处理法

• D.委婉处理法

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• A.自然性窜货

• B.良性窜货

• C.恶性窜货

• D.替代性窜货

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• A.将产品尽量放到高货架上，防止儿童损坏商品

• B.将有损坏的商品放在前面，以免损坏更多商品

• C.分散陈列产品，使得商品在货架上显得更多

• D.陈列商品的所有规格，以便消费者视自己的需要选购

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• A.附属服务

• B.事务性服务

• C.单纯服务

• D.技术性服务

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• A.帮助中间商进行零售终端管理

• B.开展促销活动

• C.返利政策

• D.价格折扣

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• A.客户市场管理子系统

• B.客户支持与服务管理子系统

• C.客户销售管理子系统

• D.客户忠诚度评估子系统

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