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2015年4月自考00153质量管理(一)真题试卷及答案

试题数量：42道
是否免费：收费试卷
练习次数：679次
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试卷简介

该试卷共包含42道试题，试题类型如下:

单选题多选题名词解释主观题

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]质量成本中的鉴定成本包括的内容有（）
- A.质量评审费
- B.工序控制费
- C.质量信息费
- D.复检和筛选费
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2、[单选题]按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有（）
- A.耐用品的可维修性
- B.汽车的速度
- C.服装的式样
- D.食品的味道
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3、[单选题]提出质量改进三部曲的质量管理专家是（）
- A.朱兰
- B.石川馨
- C.休哈特
- D.戴明
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4、[单选题]全面质量管理的一个最基本的概念是（）
- A.以顾客为中心
- B.全员参与
- C.领导作用
- D.持续改进
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5、[单选题]体现顾客满意的表现的是（）
- A.顾客所做的
- B.顾客期望只从一家供应商购买
- C.顾客所说的
- D.分析和了解顾客流失的原因
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6、[单选题]最常用的培训方法是（）
- A.演示法
- B.讨论法
- C.课堂讲授法
- D.角色扮演法
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7、[单选题]绩效考核的客观考核法主要适用于考核（）
- A.专业技术人员
- B.管理人员
- C.体力劳动者
- D.经营者
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8、[单选题]在PDCA循环中，考察计划是否运作良好的过程属于（）
- A.计划阶段
- B.实施阶段
- C.学习阶段
- D.行动阶段
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9、[单选题]现代采购理念认为，采购活动是一种（）
- A.战术性职能
- B.战略性职能
- C.一般职能
- D.特殊职能
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10、[单选题]回归分析属于（）
- A.描述性统计方法
- B.统计推断方法
- C.预测性统计方法
- D.实验设计方法
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11、[单选题]KJ法所使用的亲和图的设计思想源自于（）
- A.头脑风暴法
- B.系统图法
- C.流程图法
- D.因果图法
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12、[单选题]识别顾客的最简单的方法是（）
- A.顾客满意度过程模型
- B.顾客满意度测量
- C.有效的顾客关系管
- D.顾客—供方过程模型
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13、[单选题]下列选项属于对组织愿景进行陈述的是（）
- A.“让人们快乐”
- B.“创造世界一流大学”
- C.“体验发展技术造福大众的快乐”
- D.“为人类的幸福和发展做出技术贡献”
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14、[单选题]实施标高分析活动的最直接的效果是（）
- A.有利于企业建立有效目标
- B.给企业的产品、服务和过程带来大幅度改善
- C.促进组织的变革
- D.有利于企业正确认识自身的真实地位
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