2018年10月自考06126旅游人力资源管理真题试卷及答案

• A.目标培训法

• B.案例培训法

• C.讲座培训法

• D.工作指导培训法

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• A.工作绩效

• B.工作态度

• C.服务质量

• D.服务水平

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• A.封闭式提问

• B.开放式提问

• C.清单式提问

• D.举例式提问

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• A.经验预测法

• B.现状规划法

• C.模型法

• D.专家讨论法

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• A.工作说明

• B.人力资源计划

• C.技能档案

• D.招聘计划

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• A.内部标杆激励

• B.竞争标杆激励

• C.智能标杆激励

• D.榜样激励

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• A.调解和及时处理原则

• B.依法处理原则

• C.平等公正原则

• D.以上都是

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• A.关键事件法

• B.等级鉴定法

• C.目标管理法

• D.平衡记分法

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• A.入职培训、指导性培训、补救性培训

• B.脱产培训、半脱产培训、在岗培训

• C.在线培训、工作现场培训

• D.文化知识、服务技能和工作流程培训

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• A.补充性福利

• B.住房性福利

• C.咨询性服务

• D.保护性服务

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