整专业资料
自学考试
国家开放大学
成人高考
统招专升本
学位英语
资格证考试
自媒体账号群
微信小程序

账号名：自慧考题库

扫二维码刷题搜题

微信服务号

微信号：zikaosw

账号名：考生学习网

网课试听在线模考

微信订阅号

微信号：zikaosw-cn

账号名：zikao资料库

自考考试动态资讯

微信群

1、扫描左侧二维码
2、加群领自考资料

QQ群

群号：892287306

扫二维码加群

小红书号

账号名：自考生网

扫二维码关注

领优惠券
 联系客服
登录 | 注册
登录/注册后，可享受
  • 课程免费试听
  • 试做在线题库
  • 学习提升指导
 在线题库> 04008客户关系管理自考题库> 模拟试题

自考04008客户关系管理模拟试题9

试卷简介
该试卷共包含50道试题，试题类型如下:
单选题 填空题 名词解释 主观题
登录试做1次 微信小程序做题 背题模式

题库满减券1

2026-12-31 23:59:59到期

满减券（题库订单可用） 
¥5元
满58元可用
立即领取
1、所有题库套餐符合条件均可参与满减折扣
2、优惠券可叠加其他优惠一起使用
3、最终解释权归平台所有
4、订单提交错误时，会员中心取消订单后自动退回优惠券

题库满减券2

2026-12-31 23:59:59到期

满减券（题库订单可用） 
¥10元
满98元可用
立即领取
1、所有题库套餐符合条件均可参与满减折扣
2、优惠券可叠加其他优惠一起使用
3、最终解释权归平台所有
4、订单提交错误时，会员中心取消订单后自动退回优惠券

题库满减券3

2026-12-31 23:59:59到期

满减券（题库订单可用） 
¥40元
满298元可用
立即领取
1、所有题库套餐符合条件均可参与满减折扣
2、优惠券可叠加其他优惠一起使用
3、最终解释权归平台所有
4、订单提交错误时，会员中心取消订单后自动退回优惠券
该试卷部分试题预览
  • 1、[单选题]著名经济学的2：8原理是指（ ）

    • A.企业80%的销售额来自于20%的老顾客

    • B.企业有80%的新客户和20%的老客户

    • C.企业80%的员工为20%的老客户服务

    • D.企业的80%的利润来自于20%的老顾客

     查看答案  开始考试

  • 2、[单选题]客户关系管理的终极目标是（ ）的最大化。

    • A.客户资源

    • B.客户资产

    • C.客户终身价值

    • D.客户关系

     查看答案  开始考试

  • 3、[单选题]在客户关系管理中,不是4P策略的是（ ）

    • A.产品

    • B.价格

    • C.促销

    • D.市场

     查看答案  开始考试

  • 4、[单选题]客户满意中超出期望的式子是（ ）

    • A.感知服务>预期服务

    • B.感知服务<预期服务

    • C.感知服务=预期服务

     查看答案  开始考试

  • 5、[单选题]当客户只有一个期望值无法满足时，（ ）不是我们应对的技巧

    • A.说明原因

    • B.对客户的期望值表示理解

    • C.提供更多的有效解决方案

    • D.与客户据理力争

     查看答案  开始考试

  • 6、[填空题]数据仓库的功能有：______、存储和管理、______。

     查看答案  开始考试

  • 7、[填空题]数据仓库的数据模型多采用______架构，以一个核心的主题数据表称为______为中心，其他关系______通过主键外键关系同主题数据表关联。

     查看答案  开始考试

  • 8、[填空题]SQL Server 2000提供了______Data Transformation Service，DTS，可以在SQL Server与其他的OLE、ODBC数据源以及文字文件之间执行______、导出以及转换的服务。

     查看答案  开始考试

  • 9、[填空题]OLAP的功能特征是快速性、______、多维性、______、共享性。

     查看答案  开始考试

  • 10、[填空题]OLAP的基本操作包括：切片、切块、______、______。

     查看答案  开始考试

  • 11、[填空题]K.Parsaye把决策支持空间从应用层次上分成了四个子空间：______、______、影响空间、变化空间。

     查看答案  开始考试

  • 12、[填空题]数据库中的记录可被化分为一系列有意义的子集，即______。

     查看答案  开始考试

点击查看全部试题并开始测试
更多课程推荐
04008客户关系管理课程相关真题试卷
最新自考真题试卷
04008客户关系管理试题答案

Copyright © 2010 - 2023 湖南求实创新教育科技有限公司 All Right Reserved.

温馨提示：如您需要的资料本网暂时没有，请于工作日08:00-18:00，点击这里，联系客服及时补充资料。

资料套餐 关闭