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福建2007年10月自考00188旅游心理学真题试卷及答案

试题数量：44道
是否免费：收费试卷
练习次数：560次
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试卷简介

该试卷共包含44道试题，试题类型如下:

单选题判断题填空题名词解释主观题

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]人所表现出来的行为模式，以及把阅历和行为系统整理起来的心理结构称为【】
- A.动机
- B.个性
- C.态度
- D.知觉
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2、[单选题]想象是属于旅游消费活动中的【】
- A.认识过程
- B.情感过程
- C.决策过程
- D.意志过程
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3、[单选题]表现出永不满足、永远进取的精神是属于需要基本特征中的【】
- A.社会性
- B.发展性
- C.差异性
- D.对象性
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4、[单选题]主体的感受器官及其中枢对来自环境的刺激做出反应活动的学习环节称为【】
- A.执行环节
- B.行动环节
- C.反馈环节
- D.定向环节
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5、[单选题]酷爱清洁、注意健康，喜欢独立思考和过井然有序生活的人是属于【】
- A.喜欢交际型的人
- B.对历史感兴趣型的人
- C.活泼好动型的人
- D. 清静安宁型的人
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6、[单选题]中国人保持千年不变的传统节日，这种习俗应届于文化特征中的【】
- A.无形性
- B.习得性
- C.稳定性
- D.动态性
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7、[单选题]在旅游活动中对自己的形象倍加关注，对旅游产品和服务不仅注意质量，而且还追求其情趣和格调的游客，是属于社会阶层中的【】
- A.中等阶层的人
- B.高阶层的人
- C.一般阶层的人
- D.低层次中的普通劳动者
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8、[单选题]语言表达绘声绘色，能使旅游者产生心理共鸣，它是属于语言艺术化中的【】
- A.情感性
- B.生动性
- C.音乐性
- D.准确性
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9、[单选题]面对消极冷漠的旅客，服务员在充分发挥自己积极性的同时，采取谨慎行为的做法，这种服务策略称为【】
- A.服务探测策略
- B.服务心理策略
- C.柔性服务策略
- D.劣势定位服务策略
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10、[单选题]完善企业规章制度，提高服务人员文化素质，是旅游企业实现优质服务内容中的【】
- A.高超的服务技术
- B.科学的服务策略
- C.准确的服务时机
- D.亲切的服务语言
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11、[单选题]注意自己的服务举止、服务表精和服务语言是旅游服务人员良好服务态度形成因素中的【】
- A.自我尊重
- B.自我提高
- C.完善外在服务行为
- D.敏锐的观察力
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