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 在线题库> 13906酒店管理概论自考题库> 模拟试题

自考13906酒店管理概论模拟试题8

试卷简介
该试卷共包含50道试题，试题类型如下:
多选题
登录试做1次 微信小程序做题 背题模式

题库满减券1

2026-12-31 23:59:59到期

满减券（题库订单可用） 
¥5元
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2、优惠券可叠加其他优惠一起使用
3、最终解释权归平台所有
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题库满减券2

2026-12-31 23:59:59到期

满减券（题库订单可用） 
¥10元
满98元可用
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1、所有题库套餐符合条件均可参与满减折扣
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3、最终解释权归平台所有
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题库满减券3

2026-12-31 23:59:59到期

满减券（题库订单可用） 
¥40元
满298元可用
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该试卷部分试题预览
  • 1、[多选题]客房服务质量的基本要求包括（ ）

    • A.真诚

    • B. 高效

    • C. 礼貌

    • D. 微笑

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  • 2、[多选题]下 列 关 于 客 人 离 店 前 的 服 务 规 程 描 述 正 确的是（ ）。

    • A.确切了解客人离店的日期、 时间以及乘坐的交通工具

    • B. 检查客人有无委托代办事项

    • C. 询问客人是否需要叫醒服务

    • D. 等客人通知行李服务时， 再叫人下行李

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  • 3、[多选题]客房的清洁问题是客人选择酒店的标准之一， 因此服务员必须（ ）完成工作。

    • A.按 时

    • B. 按 服 务 规 程

    • C. 按 服 务 标 准

    • D. 按劳动定额

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  • 4、[多选题]打 扫 一 间 客 房 需 要 花 费 的 时 间 取 决于 下 列

    • A.服务员工作经验的多少

    • B. 服务员做床的方法科学与否

    • C. 客房的大小

    • D. 住客素质的高低

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  • 5、[多选题]客房计划卫生的组织形式有（ ）。

    • A.每天大扫除一间客房

    • B. 每天对客房的某一部分或区域彻底清洁

    • C. 季节性大扫除或年度大扫除

    • D. 查缺补漏式清洁

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  • 6、[多选题]客房部的首要任务是生产（ ） 的客房。

    • A.干净

    • B. 卫生

    • C. 豪华

    • D. 舒适

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  • 7、[多选题]客房逐级检查包括（ ）。

    • A.服务员自 查

    • B. 领班普查

    • C. 经理抽查

    • D. 大堂副理抽查

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  • 8、[多选题]客房检查的第三检查通常包括（ ）。

    • A.酒店外行家

    • B. 住店客人

    • C. 酒店同行

    • D. 以上答案均正确

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  • 9、[多选题]客用品选择的标准是（ ）。

    • A.质量

    • B. 实用

    • C. 美观

    • D. 价廉

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  • 10、[多选题]下关 于 棉 织 品 储 存 与 保 养 的 说 法 正 确 的 有

    • A.棉织品仓库必须保持良好的通风

    • B. 如果棉织品仓库与洗衣房相连， 可不做密封处理

    • C. 撤下的布草应及时洗涤

    • D. 破损的床单等应及时缝补

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  • 11、[多选题]酒店常见的灭火方法（ ）。

    • A.冷却法

    • B. 窒息法

    • C. 化学法

    • D. 隔离法

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  • 12、[多选题]火灾发生后， 客房服务员的职责是（ ）

    • A.向酒店火警中心报警

    • B. 提醒客人保持镇静， 不能乘座电梯

    • C. 向客人指示安全通道

    • D. 协助消防人员进行灭火

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  • 13、[多选题]酒店报火警程序（ ）。

    • A.讲明酒店的名称与地址

    • B. 什么东西着火

    • C. 哪一层楼着火

    • D. 报警人姓名和电话号码

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  • 14、[多选题]客房内发生火灾的主要原因有（ ）。

    • A.吸烟

    • B. 电线老化

    • C. 可燃物较多

    • D. 电短问题

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