自考13906酒店管理概论模拟试题4

试题数量：50道
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试卷简介

该试卷共包含50道试题，试题类型如下:

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]（）成为饭店职业经理人的核心。
- A.道德价值
- B. 资源价值
- C. 能力价值
- D. 社会价值
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2、[单选题]饭店投资的基础功能是
- A.经营收益
- B. 品牌提升
- C. 物业增值
- D. 集散社交
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3、[单选题]饭店投资的辅助功能是
- A.经营收益
- B. 品牌提升
- C. 物业增值
- D. 集散社交
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4、[单选题]饭店投资的提升功能是
- A.经营收益
- B. 品牌提升
- C. 物业增值
- D. 集散社交
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5、[单选题]饭店使用的碱性洗涤剂， PH 值应大于
- A.7
- B.25
- C.50
- D.75
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6、[单选题]饭店对客服务的起点是
- A.财务部
- B. 餐饮部
- C. 前厅部
- D. 客房部
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7、[单选题]属于直接薪酬的是
- A.补助
- B. 保险
- C. 带薪休假
- D. 工资
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8、[单选题]下列不属于饭店 CRM 系统理论模块的是
- A.理念模块
- B. 战略模块
- C. 经验模块
- D. 顾客分类管理功能模块
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9、[单选题]下列不属于有形产品质量的是
- A.设施设备
- B. 实物产品
- C. 服务环境
- D. 服务技能
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10、[单选题]下列不属于无形产品质量的是
- A.服务效率
- B. 服务态度
- C. 服务环境
- D. 服务技能
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11、[单选题]PDCA 循环中， D 代表
- A.计划
- B. 实施
- C. 检查
- D. 处理
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12、[单选题]饭店危机产生的内部成因有
- A.经济恶化
- B. 自然灾害
- C. 恶性竞争
- D. 疾病传播
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13、[单选题]饭店危机产生的外部成因有
- A.经济恶化
- B. 旅游犯罪
- C. 恶性竞争
- D. 意外事故
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14、[单选题]下列是饭店信息系统的特征是
- A.整体性
- B. 社会性
- C. 能动性
- D. 可靠性
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15、[单选题]将地段区位作为投资饭店的首先因子是
- A.绩优长线理念
- B. 顺势而行理念
- C. 区位优势理念
- D. 环境优越理念
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16、[单选题]4P 理论属于
- A.合作共赢理念
- B. 整合营销理念
- C. 借力营销理念
- D. 文化营销理念
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