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自考14301铁路旅客运输模拟试题5

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试卷简介

该试卷共包含80道试题，试题类型如下:

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1、[单选题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103 号）规定，站车服务设施和引导标志应采用（）或国家标准规定的图形标志。
- A.《铁路客运服务图形标志》
- B.《铁路旅客运输规程》
- C.国务院铁路主管部门
- D.国务院
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2、[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247 号）规定：发现动车组列车吸烟行为时，由（）依法查处。
- A.车厢乘务员
- B.列车长
- C.随车机械师
- D.公安机关
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3、[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247 号）规定：列车视频系统（）开启播放节目。
- A.出库前
- B.始发前
- C.运行途中
- D.主要停靠站开车后
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4、[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247 号）规定：按照商务座免费供应晚餐的时间为（）。
- A.17-19 时
- B.17.30-19 时
- C.18-19.30 时
- D.18.30-20 时
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5、[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247 号）规定：动车组列车晚点（）分钟以上时，根据通报，公告列车预计晚点信息。
- A.10
- B.15
- C.30
- D.60
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6、[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247 号）规定：售货车配热水瓶，利用售货时为（）提供补水服务。
- A.有需求的旅客
- B.重点旅客
- C.有需求的重点旅客
- D.特殊重点旅客
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7、[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247 号）规定：开车前列车长（重联时为运行方向前组列车长）（）后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。
- A.确认站方开车铃声结束
- B.旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕
- C.接到车站与客运有关的作业完毕通知
- D.开车铃声结束旅客乘降完毕
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8、[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247 号）规定：服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、（）及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
- A.铁路 12306 手机客户端和微信公众号二维码
- B.客运服务质量标准摘要
- C.铁路 12306 手机客户端
- D.铁路 12306 微信公众号二维码
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9、[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247 号）规定：除携带铁路电报、（）外，车上不携带其他纸质资料台账。
- A.客运记录
- B.车内补票移交报告
- C.客统-36
- D.财收 5
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10、[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247 号）规定：夜间运行（22:00～7:00）时，座车照明开关置于()；始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。
- A.全开
- B.开位
- C.关闭位
- D.半灯位
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11、[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247 号）规定：商务座正餐品种不少于（）种，独立小包装。
- A.3
- B.6
- C.4
- D.5
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12、[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247 号）规定：一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空当处预留不少于（）的空间供旅客使用，不影响座椅靠背后倾。
- A.三分之二
- B.三分之一
- C.四分之一
- D.二分之一
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13、[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247 号）规定：动车组列车：指由若干带动力和不带动力的车辆以（）组成、两端设有司机室的一组列车。
- A.8 节编组
- B.16 节编组
- C.8 或 16 节编组
- D.固定编组
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14、[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247 号）规定： ()禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。
- A.全列各处所
- B.车厢内
- C.连接处
- D.高铁站台
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15、[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247 号）规定：出、入动车所前，由车辆、客运人员对（）状态进行检查，办理一次性交接。
- A.上部服务设施
- B.服务备品
- C.应急备品
- D.消防器材
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16、[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247 号）规定：下列哪项不是动车组车内电子显示屏显示内容（）。
- A.停站
- B.运行速度
- C.温度
- D.公里
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17、[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247 号）规定：下列哪项不是动车组服务指南指南中内容（）。
- A.旅行须知
- B.客运服务质量标准摘要
- C.主要停靠站信息
- D.微信公众号二维码
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18、[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247 号）规定：采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传（）和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。
- A.乘车须知
- B.旅行须知
- C.安全常识
- D.旅行常识
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