自考14302铁路运输组织模拟试题1

• A.暑假6月1日至9月30日

• B.暑假6月15日至9月30日

• C.暑假7月1日至9月30日

• D.暑假8月1日至9月30日

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• A.28

• B.30

• C.60

• D.15

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• A.着装统一规范，佩戴职务标志

• B.着装统一规范，整洁大方

• C.整洁大方，佩戴职务标志

• D.着装统一规范，整洁大方，佩戴职务标志

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• A.有登记、有服务、有交接

• B.有登记、有服务、有交待

• C.有登记、有照顾、有交接

• D.有记载、有服务、有交接

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• A.知位置、知去向、知困难

• B.知位置、知到站、知困难

• C.知位置、知去向、知需求

• D.知座位、知去向、知困难

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• A.主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见

• B.主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动联系旅客

• C.主动迎送旅客，主动帮助重点旅客，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见

• D.主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见

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• A.接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心

• B.接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见用心，工作认真细心

• C.对待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心

• D.接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真用心

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• A.对待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度端正，处理问题要实事求是

• B.对待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是

• C.对待旅客要热情礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是

• D.对待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要果断

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• A.生、冷、硬

• B.生、冷、硬、顶

• C.生、冷、顶

• D.冷、硬、顶

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• A.文明服务，热情待客，杜绝"生、冷、硬、顶"服务态度

• B.坚守岗位，尽职尽责，严格执行规章制度和作业过程

• C.对重点旅客做到"三知三有"

• D.精神饱满，仪容整洁，举止大方，表情自然

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