[名词解释] 网上直销

1、[单选题]AM公司最早是家网上书店，后来增加了很多新品类，如3C电子产品、服裝和食品等，其网上产品组合策略属于（ ）

• A、产品线向上延伸
• B、产品线向下延伸
• C、扩大产品组合宽度
• D、扩大产品组合深度

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2、[多选题]在客户关系管理中，客户信息分析的主要指标有（ ）

• A、消费频率
• B、消费金额
• C、最近一次消费
• D、客户银行账号
• E、每次平均消费额

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3、[主观题]【分析题】HF是一家面向本地线下消费者的鲜花实体店，主要通过卖场广告吸引附近的消费者进店，店员现场推销产品。为了吸引网上消费者，HF建立了网店，在有关网站投放网络广告以吸引消费者关注，并通过网络手段与网上消费者进行沟通，推销产品。HF统计网上销售记录发现:半径300公里内，位于第二天能送达区域的消费者占比明显偏多:18~26岁的消费者最青睐本公司产品，这些消费者大多追求生活情调。HF据此对市场进行了细分并锁定了其目标消费群。
请问答:
(I)结合HF分析网络营销与传统营销的不同之处。(6分)
(2)分析HF的网上市场细分变量。(6分)

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4、[主观题]【简答题】简述网络营销宏观环境分析包含的内容。

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5、[主观题]【简答题】简述不同性别的顾客在网购行为方面存在的差异。

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