[多选题] 网上长渠道策略的优点有（）

1、[单选题]下列关于网络环境下客户流失的叙述中，正确的是（ ）

• A、客户流失的原因完全在企业
• B、统一标准对待所有流失的客户
• C、找准流失客户关注点采取相应策略
• D、对所有流失的客户都应极力挽回

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2、[单选题]KU公司推出“即时通”在线服务，用户登录后可以向服务人员进行售前在线咨询，这种促销策略属于（ ）

• A、口碑营销
• B、网络人员推销
• C、病毒式营销
• D、网上联合促销

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3、[单选题]下列关于微博特点的叙述中，不正确的是（ ）

• A、传播迅速
• B、用户彼此交往密切
• C、内容发布便捷
• D、名人效应造成传播广泛

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4、[单选题]在广告联盟营销方式中，按“用户是否点击了联盟链接”进行付费的方式属于（ ）

• A、按点击付费
• B、按引导付费
• C、按销售付费
• D、按展示付费

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5、[主观题]【分析题】sw是一家致力于提供智能文档管理服务的公司。在开发新产品时，Sw以消费者为中心，通过各种互联网渠道了解其需求，同时通过公司网站和社交媒体鼓励消费者提交创意，参与APP设计与功能更新。SW为每一位注册用户建立了客户档案，掌握其个人特征及产品使用偏好。同时，sw区分不同类型客户的差异性需求，以便制定有针对性的营销对策。Sw还通过在线客服实时为客户提供个性化的服务，以保持客户忠诚，并依据客户服务要求，进一步优化了公司内部的流程与架构。
请回答:
(1)分析sw在开发新产品时注意的要点。(6分)
(2)分析SW实施了哪些一对一营销的步骤。(6分)

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