[多选题] 无站点网络营销的主要方式有（）

1、[单选题]下列关于网络环境下客户流失的叙述中，正确的是（ ）

• A、客户流失的原因完全在企业
• B、统一标准对待所有流失的客户
• C、找准流失客户关注点采取相应策略
• D、对所有流失的客户都应极力挽回

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2、[单选题]社会化社区是社交媒体主要功能之一，下列不属于社会化社区渠道的是（ ）

• A、在线论坛
• B、百度百科
• C、社交网站
• D、手机短信

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3、[单选题]为避免网上销售的衬衣在运输过程中被损坏，FK公司使用了较为结实的硬纸壳包装。在网上产品整体概念中，包装属于的层次是（ ）

• A、核心产品层次
• B、形式产品层次
• C、潜在产品层次
• D、期望产品层次

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4、[主观题]【简答题】简述通过社交媒体进行调查的优缺点。

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5、[主观题]【分析题】HF是一家面向本地线下消费者的鲜花实体店，主要通过卖场广告吸引附近的消费者进店，店员现场推销产品。为了吸引网上消费者，HF建立了网店，在有关网站投放网络广告以吸引消费者关注，并通过网络手段与网上消费者进行沟通，推销产品。HF统计网上销售记录发现:半径300公里内，位于第二天能送达区域的消费者占比明显偏多:18~26岁的消费者最青睐本公司产品，这些消费者大多追求生活情调。HF据此对市场进行了细分并锁定了其目标消费群。
请问答:
(I)结合HF分析网络营销与传统营销的不同之处。(6分)
(2)分析HF的网上市场细分变量。(6分)

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