[阅读理解]

【题干】丽塔·麦克吉本获得了一次面试机会。为了给面试官留下良好的印象,她新买了一套正装,确保自己穿着整洁、端庄。她明白站相坐姿的重要性,自已也没有令人生厌的举止习惯。她对公司做了一番深入了解,比较清楚应聘岗位的职责,有信心能够胜任。在面试过程中,丽塔有时觉得问题不太好回答,就会停顿一下,思考答案。由于焦急,她偶尔说些俚语。她对问題做了些笔记,但有两次因为没听懂,请面试官重述。还有一次她正要作答时,房间里的电话响了,她等着面试官接完电话才作答。还有几次,在面试官还没说完问题时她就想说话,因为她对问题颇有一番见解,很想直抒己见,不过还是克制住了。
丽塔觉得面试令人疲惫,几乎没有问到地“是”或“不是”的简单问题,而是要她对很多不同的问题发表看法,有些问题并不涉及她应聘的岗位。

【题目】请分析面试过程,并评价丽塔的表现是否得体。

1、[单选题]下列属于下行沟通的是（ ）

• A、管理层向他的员工传达政策、计划、信息和指示
• B、员工向管理层传达他们对政策、计划、信心和指示的回应
• C、管理层向他的股东传达政策、计划、信息和指示
• D、管理层向政府传达政策、计划、信息和指示

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2、[单选题]下列陈述最好地描述了“Y”式沟通网络的是（ ）

• A、“Y”式沟通网络允许群体内的每个成员可以和其他每个成员沟通
• B、“Y”式沟通网络允许群体内的每个成员可以和临近他们的人沟通
• C、“Y”式沟通网络允许群体内的每个成员沟通，但是只能通过中心人物
• D、“Y”式沟通网络允许群体内的每个成员沟通，但是只能和那些命令链中位于他们下面的人

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3、[多选题]商业计划的关键部分通常包括（ ）

• A、经营目标
• B、资金支持方面的数据
• C、生产
• D、销售与市场营销
• E、资源需求

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4、[名词解释]面对面交流

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5、[主观题]【简答题】简述影响口头沟通的主要因素。

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