【题干】汤姆·李是格兰杰建筑公司质量委員会的秘书。委员会有四位成员,分别来自公司的四个部门:新建筑部、维修部、历史建筑维护部和建筑供应部。他们的职责是制定政策以保证公司的建筑质量。
委员会有例会制度。会议每隔四周举行一次,时间为下午2点,地点在101会议宣汤姆在2014年1月3日举行的会议上做了笔记。笔记显示,除詹姆士·赫斯特因外出调查一项引发问题的工作而缺席致数外,大家都出席了。大家认同了上一次的会议记录,并讨论了其中尚未解决的问题:某客户投诉工期延误、费用超出预算,詹姆士负责调查该项投诉。詹姆士本应在3日的会议上提交调查报告,但因他缺席,委员会无法决定是将此问題挪到下次会议讨论,还是提前召开一个特别会议来讨论。委员会主席宣布看到詹姆士的报告后再做决定。
3日的会议议程主要是听取每个部门的报告,报告应概述上次会议以来所进行的工作,说明工作中遇到的问题以及解决方案,反映投诉意见及所做的回应。所有部门的总结报告都是正面的,表明客户对正在进行的工作感到满意,没有投诉意见。由于没有其他事项,会议在14::45结束。
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