[单选题] 零售商提供给顾客的实际服务与零售商对外沟通中承诺的服务之间的差距称为()

1、[单选题]综合视觉、听觉和动作，富有感染力，能引起高度注意，但制作成本较高，大多只有10-30秒，可传送的信息量受限制。在组织市场中，具有上述特征的广告媒体是（）

• A、报纸
• B、杂志
• C、电视
• D、广播

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2、[单选题]在有购销关系的供应商中，企业选择那些既能满足经营需要，又能提供满意服务的供应商继续订货，这种组织购买类型是（）

• A、修正重购
• B、新购
• C、定期购置
• D、直接再采购

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3、[单选题]通过构建一种相对稳定的、谋求双赢的伙伴关系，把价值链中各个环节、彼此独立的生产商、代理商和零售商有机联系起来，建立虚拟的垂直一体化管理。这种关系的管理属于（）

• A、与组织顾客的关系
• B、与分销商的关系
• C、与内部员工的关系
• D、与供应商的关系

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4、[多选题]销售预测既有定量的方法，也有定性的方法。其中，定性的销售预测方法包括

• A、经理人员判断法
• B、德尔菲法
• C、时间序列法
• D、因果分析法
• E、销售人员综合法

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5、[主观题]通过建立战略联盟的方式有哪些好处?

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