[单选题] 改善服务质量的方法与技巧很多，常用的方法没有（）

1、[单选题]在某个市场、某段时期，某种产品潜在销售量或销售额的最大值称为（）

• A、市场潜力
• B、销售潜力
• C、产品潜力
• D、企业潜力

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2、[单选题]组织购买决策过程可以由八阶段模型来描述，除了问题识别、需要说明、明确产品规格、物色供应商、征求供应建议书、选择供应商和签订合约外，还有（）

• A、付款方式
• B、绩效评价
• C、竞标
• D、供应商实地考察

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3、[多选题]企业需要仔细制定商业展览会的侧脸，这样才能避免资金的浪费并受到企业预期的效果，开展商业展览会的步骤是（）

• A、确定商业展览会在整体沟通计划中的地位
• B、设定商业展览会的目标
• C、选择展览会和安排展出
• D、商业展览会的效果评估
• E、广告活动综合效果测定

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4、[多选题]企业在选择目标市场营销策略时需综合考虑多方面因素，主要有（）

• A、顾客功能和技术
• B、产品的异质性
• C、市场的同质性
• D、产品所处的生命周期阶段
• E、竞争者的目标市场战略

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5、[多选题]组织购买行为的影响因素可分四大类，具体包括

• A、环境因素
• B、组织因素
• C、人际因素
• D、个人因素
• E、品牌价值

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