[单选题] 客户投诉的企业原因不包括（）

1、[单选题]组织市场产品定价时，需要考虑那些不随企业生产或销售变化而变化的成本，这种成本是（）

• A、固定成本
• B、变动成本
• C、半变动成本
• D、沉没成本

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2、[单选题]综合视觉、听觉和动作，富有感染力，能引起高度注意，但制作成本较高，大多只有10-30秒，可传送的信息量受限制。在组织市场中，具有上述特征的广告媒体是（）

• A、报纸
• B、杂志
• C、电视
• D、广播

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3、[单选题]组织购买决策过程可以由八阶段模型来描述，除了问题识别、需要说明、明确产品规格、物色供应商、征求供应建议书、选择供应商和签订合约外，还有（）

• A、付款方式
• B、绩效评价
• C、竞标
• D、供应商实地考察

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4、[单选题]近年来，社会经济和技术发展趋势已经使得市场细分变得更加普遍，而该工具的产生和运用基于的客观基础是市场的异质性和（）

• A、市场竞争中企业资源的有限性
• B、有潜在顾客
• C、竞争厂商众多
• D、市场规模已基本形成

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5、[多选题]组织购买者包括

• A、工商企业类顾客
• B、政府类顾客
• C、产品供应商
• D、个人
• E、机构类顾客

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