[判断题] 生产与运作系统是从投入到产出的变换过程得以实现的手段， 是企业系统的一个子系统。 （ ）

1、[多选题]双赢关系对于采购中制造商方面的作用体现

• A、增加对未来需求可预见性和可控能力， 长期的合同关系使供应计划更加稳定
• B、 增加对采购业务的控制力量
• C、通过长期的， 有信任保证的订货合同保证了满足采购的要求
• D、减少和消除了不必要的进购产品的检查活动

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2、[多选题]供应链管理环境下会出现哪几大库存问题

• A、没有供应链的整体观念
• B、对用户服务的理解与定义不恰当
• C、 低效率的信息传递系统
• D、缺乏合作与协调性

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3、[多选题]从一至表法的步骤：

• A、选择典型零件， 制定典型零件的工艺路线， 确定所用机床设备
• B、 制定设备布置的初始方案， 统计出设备之间的移动距离
• C、 确定出零件在设备之间的移动次数和单位运量成本
• D、用实验法确定最满意的布置方案

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4、[主观题]简答产品和服务的区别。

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5、[主观题]简答服务运营管理的特殊性。

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