[单选题] ()用于传达上级萤要精神与萤要情况，引起人们的菩觉与注意，对当前的工作起菩示作用或鉴照作用。

1、[单选题]说明书最常用的写法是()。

• A、对话式
• B、条款式
• C、表格式
• D、图文结合式

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2、[单选题]产品说明书最常用的结构方式是()。

• A、时间顺序
• B、逻辑顺序
• C、条款式
• D、分部式

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3、[单选题]关于投诉信，下面哪种说法不正确()。

• A、要言辞犀利充分表达自己的不满
• B、要提出具体的赔偿要求
• C、要尽快及时告知对方
• D、要有理有据

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4、[多选题]商务信函的信头一般包括下列哪些内容()。

• A、寄信人的地址、单位名称
• B、收信人的地址、单位名称
• C、寄信人的姓名、电话、传真等
• D、收信人的姓名、电话、传真等四、填空题

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5、[多选题]下面那些不是产品介绍和商业广告的区别()

• A、产品介绍对产品特点的说明较具体详细，广告较概括
• B、广告可以适当夸张和虚构，产品介绍不能
• C、广告通常写联系方式、销售时间、地点等，产品介绍不用
• D、产品介绍通常在新产品问世时使用广告通常在产品问世之前就开始使用。

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