[单选题] 以下内容是开幕词写作需要涉及的()。

1、[单选题]关于投诉信，下面哪种说法不正确()。

• A、要言辞犀利充分表达自己的不满
• B、要提出具体的赔偿要求
• C、要尽快及时告知对方
• D、要有理有据

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2、[单选题]下面那个不是电器使用说明的必要内容()。

• A、产品的制造方法
• B、安装和使用方法
• C、保养和维护
• D、产品性能、规格

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3、[单选题]关于理赔信下面哪种说法不正确()。

• A、不管责任在不在自己，首先都应表示同情和歉意
• B、理赔信要提出具体详细的解决办法
• C、如果拒绝对方投诉，要解释原因
• D、如果投诉的问题暂时无法解决，不要急于回复，等问题有了眉目再给对方回

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4、[单选题]产品说明书的主要表达方式是()。

• A、描写
• B、抒惜
• C、陈述
• D、议论

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5、[多选题]下列商务信函中的语句，表述不当的是()。

• A、大概5月下旬我会有些空闲时间希望能垂新找个地方洽谈—下我们的合作事宜，使我能如愿以偿，望尽快答复
• B、由于今年公司效益不好，只好把我们积存的—批货物作价抵押给你们，否则还不出钱请多多谅解
• C、请贵公司马上派人前来解决我厂机器不能正常运转的问题，否则，由你们承担造成的—切损失后果，望你们讲究信誉、认真对待
• D、经考察，我觉得你们酒店看起来还行，故决定本次大会会址放在你酒店

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