[多选题] 礼仪的作用是（）

1、[多选题]客户满意度评价体系核心内容包括：（）

• A、客户年用电量
• B、供电质量
• C、电力客户服务
• D、服务规范与标准

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2、[多选题]用户分户，应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：()

• A、在用电地址、供电点、用电容量不变
• B、在原用户与供电企业结清债务的情况下，再办理分户手续
• C、分立后的新用户应与供电企业重新建立供用电关系
• D、需要增容者，分户后另行向供电企业办理增容手续

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3、[多选题]关于有功功率和无功功率，下列说法中（）是正确的。

• A、无功功率就是无用的功率
• B、无功功率有正有负
• C、在RLC电路中，有功功率就是在电阻上消耗的功率
• D、在纯电感单相电路中，无功功率的最大值等于电路电压和电流的乘积

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4、[多选题]下列哪些属于电力系统中中性点接地方式（）

• A、中性点大电流接地方式
• B、中性点小电流接地方式
• C、中性点直接接地系统
• D、中性点经消弧线圈接地

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5、[多选题]下列选项中，合同法所指的合同有（）

• A、买卖合同
• B、供用电合同
• C、婚姻合同
• D、监护合同

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