[多选题] 电费计算正确与否，直接关系到()的经济效益

1、[多选题]客户服务运营管理要素有（）

• A、服务主体
• B、服务客体
• C、服务内容
• D、服务技术手段

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2、[多选题]变压器中的绝缘油，作为使用条件，下列项目中（）是正确的

• A、绝缘强度高
• B、化学稳定好
• C、粘度大
• D、闪点高

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3、[多选题]关于有功功率和无功功率，下列说法中（）是正确的。

• A、无功功率就是无用的功率
• B、无功功率有正有负
• C、在RLC电路中，有功功率就是在电阻上消耗的功率
• D、在纯电感单相电路中，无功功率的最大值等于电路电压和电流的乘积

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4、[多选题]服务行为规范可分为（）

• A、基础行为规范
• B、外在形象规范
• C、日常工作行为规范
• D、一般行为规范

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5、[多选题]对申请移表的客户，在其()不变的条件下，允许办理。

• A、用电地址
• B、供电点
• C、用电类别
• D、用电容量

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