[单选题] 顾客满意度即顾客接受产品和服务后的感知与接受前的期望相比较后感受的被满足程度。当（）时，顾客会感到非常满意并能进而转为忠诚

1、[单选题]市场调查报告的正文是调查报告的主体部分，一般包含引言、调查研究方法、调查结果和（）四个部分。

• A、委托信
• B、附录
• C、调查结论和建议
• D、调查方案

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2、[单选题]信度是效度的（）。

• A、必要而非充分条件
• B、充分非必要条件
• C、充分必要条件
• D、非充分非必要条件

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3、[单选题]在实际工作中，市场调查分析方法主要有两种，即定性分析法和（）。

• A、定量分析法
• B、比较分析法
• C、归纳分析法
• D、演绎分析法

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4、[单选题]简单随机抽样又称为（）。

• A、抽签抽样
• B、随机数表抽样
• C、纯随机抽样
• D、等距随机抽样

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5、[单选题]顾客满意度即顾客接受产品和服务后的感知与接受前的期望相比较后感受的被满足程度。当（）时，顾客会感到非常满意并能进而转为忠诚

• A、感知远远超过期望
• B、感知高于期望
• C、感知与期望相等
• D、感知低于期望

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