[单选题] 一般来说,企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和（）。

1、[单选题]全员参与企业的质量管理工作，主要是通过（）完成的。

• A、质量小组
• B、技术小组
• C、检测小组
• D、临时小组

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2、[单选题]在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指（）。

• A、产品质量
• B、产品质量和工作质量
• C、工作质量
• D、产品质量和服务质量

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3、[单选题]QC小组的概念是由（）管理专家提出的。

• A、美国
• B、中国
• C、日本
• D、德国

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4、[单选题]控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。这就是控制的（）。

• A、随机性原则
• B、灵活性原则
• C、多变性原则
• D、弹性原则

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5、[判断题]高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。

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