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  • [判断题] 错觉是人们对客观事物不正确或歪曲的感知觉,必须得到改正

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  • 1、[多选题]下列行为中属于利用错觉的主要有【 】

    • A、使用落地窗,使房间空间变大
    • B、在不同的季节更换室内装饰品的色彩
    • C、在狭窄的电梯中安装镜子
    • D、竖条纹的衣服使人显瘦
    • E、外墙使用红色显得轻松愉快
  • 2、[多选题]在影响顾客态度改变的因素中,信息传递者的特性主要有】

    • A、信息传递的方式
    • B、传递者的权威性
    • C、传递者的可靠性
    • D、传递者外表的吸引力
    • E、传递者被喜爱的程度
  • 3、[多选题]影响顾客对饭店产品和服务的认知和评价的因素主要有【

  • 4、[判断题]经济因素对旅游者旅游行为存在明显的影响,这种影响通常表现为限定因素

  • 5、[主观题]简述顾客品牌忠诚的成因

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