[单选题] 策划书与计划最大的不同是（ ）。

1、[单选题]关于理赔信下面哪种说法不正确()。

• A、不管责任在不在自己，首先都应表示同情和歉意
• B、理赔信要提出具体详细的解决办法
• C、如果拒绝对方投诉，要解释原因
• D、如果投诉的问题暂时无法解决，不要急于回复，等问题有了眉目再给对方回

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2、[单选题]隐形的手套是一种护手宙的广告标题，它是属干（）标题。

• A、直接标题
• B、间接标题
• C、新闻标题
• D、复合标题

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3、[多选题]下面哪个不是产品说明书的特点()。

• A、知识性
• B、鼓动性
• C、解说性
• D、真实性

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4、[多选题]为了吸引消费者的注意，同时让他们来买你的产品，广告写作要注意()。

• A、以趣引人
• B、以理启入
• C、以巧诱人
• D、以情感人

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5、[多选题]下列哪些内容应写入理赔信中()。

• A、说明解决问题的办法
• B、向对方表达歉意
• C、解释出现问题的原因
• D、告诉对方不接受理赔方案的后果

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